
用三個案例來分析為什么不同網站理解力大不相同
下面看一組案列,體驗這個測試過程。
1.任務測試案例一
圖3-1是某個網站的首頁截屏,請看圖回答以下問題。
問題一:這個網頁屬于哪家網站?
答案是:“簡節辦公”。這個很容易回答,因為在網站的左上角有一個“簡節辦公”的標志。
問題二:網站提供什么服務或產品?
“稍等,這家公司的網站是做復印機租憑的”。
這個問題回答起來不像第一個問題那樣簡單。因為頁面上沒有顯而易見的關于“復印機租憑”的文字、圖片或者視頻。只有注意到導航才能看到“復印機租憑”的相關文字。
問題三:為什么要在這家網站租憑復印機?
請在這里暫停,并回到上一頁的案例圖中,嘗試尋找這個問題的答案,然后看下一段文字。
答案是:“全城多網點,4小時內快速送達。零風險租機,100%全新機,配件耗材免費,免費維修,4小時解決故障,免費提供備用機,節省超過30%”
你所獲得的答案和上面的意思相同嗎?
也有可能你忽略了在第一屏底部的一行文字。
即時是這樣,也沒有關系。如果真的忽略了這行文字,那不是你的錯。這行字是網站希望你看到的,但是你沒有看到,說明網站做得不夠好。
“一切的問題都是網站的問題”這是在進行任務測試是的良好心態。
2.任務測試案例二下面再來看第二各測試案例。
請看圖3-2,來回答以下問題。
問題一:這個網頁屬于哪家網站?
答案是:“多利多”,這個很容易回答。因為在網站的左上角有一個“多利多”標志。
問題二:這個網站是提供什么服務或產品?
答案是:“賭石”,回答這個問題一點也不難,因為在網站標志的后面有一句話“北京賭石翡翠原石第一站”。
問題三:為什么要在這家網站賭石?
這個問題就不是那么容易了。
3.任務測試案例三
繼續第三個任務測試案例,看圖3-3同樣回答三個問題。
問題一:這個網頁屬于哪家網站?
答案是:“汽修培訓網”,這個很容易回答。因為在網站的左上角有一個“汽修培訓網”的標志。
問題二:這個網站是提供什么服務?
答案是:“找汽修學校,汽修培訓中介服務”,回答這個問題一點也不難,因為網站標志的后面有“一分鐘輕松找對汽修學校,并且節約學費10%~20%這樣一行文字”。同時在網頁上還有兩個非常清晰的“找汽修學?!?、“汽修學校招生”的標題和按鈕,如圖3-4所示。
問題三:在這家網站找汽修學校有什么好處?
回答這個非常容易。
不僅可以從網站的宣傳語“一分鐘輕松找對汽修學校,并且節約學費10%~20%”中理解到。標題的下面還有一個專門的列表回答這個問題。顯而易見,第三個的答案是“節約時間,節約費用,享受優惠”,如圖3-5所示。
三個案例任務測試結果有很大不同。有的網站非常容易回答問題,而有的網站卻不能。為什么呢?
測試中發現第一個問題“這個網頁屬于哪家網站?”所有的網都能非常容易回答。而且能答出的原因是相同的——在網頁左上角有一個標志,如圖3-6所示。
第二問題“這個網站提供什么服務?”,案例二和案例三能快速回答,而案例一則不能。這又是為什么呢?比較圖3-7發現案例而和案例三有一個共同之處——網站標志之后都有一句網站宣傳語。
從上面的分析不難看出,那些能回答問題的網站都有一些特定的元素。網站能回答用戶想知道的問題,所以變得更容易讓人理解。這樣的網站更有說服力。
在回答第三個類似于“和這家網站合作有什么好處?”的問題時,有的一眼就能看出來,而且非常清晰,就像第三個案例;有的雖然能找到,但是并不容易,就像第一個案例;有的幾乎找不到答案,就像第二個案例。
對于第二個案例,也許你會說:“如果在網站上,繼續往下翻,則可能會找到答案”。對于一個有說服力的營銷網站來說,它應該做到第一屏就將必要的信息快速傳達給訪客。
網絡營銷有時很殘酷。就像電視一樣,當用戶看不到喜歡的電視節目時,就會立即換臺。通常用戶是帶著一定目的來到網站的,如果沒有看到吸引他的內容,那就沒有繼續往下閱讀。
在營銷型網站上,第一屏就應該將產品和服務的優勢展示出來。顯然,那個“賭石”的案例沒有做到這一點。而“復印機租憑”案例雖然能做到,但是信息傳達的效率并不高。
在本書后續章節中,將詳細介紹營銷型網站應該具有哪些必備的要素,以及營銷型網站應該遵守的規范。在這些規范的要求下,那些具備相關要素的網站能夠更高效地向訪客傳達信息,獲得用戶的信任,并最終實現網站目標。
本文內容摘取于《網站說服力:營銷型網站策劃》,僅供學習參考用途!